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盈利难!银行网点年内关停2762家 线下“瘦身”线上业务转型加速

作者:正规买球app十佳排行 时间:2022-09-21 23:11
本文摘要:“金融1号院”在海淀区某国有大行支行网点发现与一年前相比银行大厅的格式发生了显著变化。除了柜台和部门等候区保留以外其他空间被革新成了智能服务区多台智能柜员机成了银行网点的“事情人员”。 盈利压力大 “随着银行网络渠道的兴起在人流量以及业务量逐渐淘汰的同时网点的租金和人工成本上涨低效的银行网点已经成了银行成本端的肩负。 ”某股份制银行内部人士对“金融1号院”表现因此不少银行在发力线上业务的同时连续推进线下网点的智能化转型。

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“金融1号院”在海淀区某国有大行支行网点发现与一年前相比银行大厅的格式发生了显著变化。除了柜台和部门等候区保留以外其他空间被革新成了智能服务区多台智能柜员机成了银行网点的“事情人员”。

盈利压力大

“随着银行网络渠道的兴起在人流量以及业务量逐渐淘汰的同时网点的租金和人工成本上涨低效的银行网点已经成了银行成本端的肩负。

”某股份制银行内部人士对“金融1号院”表现因此不少银行在发力线上业务的同时连续推进线下网点的智能化转型。

固然手机银行、网上银行的快速生长并不意味着传统线下网点的消亡。

“网点是银行成本最昂贵、治理最难题、风险最集中的服务渠道。如果漫衍科学合理功效充实发挥能够服务满足客户需求那么网点就是良好的营销网络、生意业务平台和服务场所。

反之网点就会成为银行庞大的负担和肩负。” 招联金融首席研究员董希淼在接受 “金融1号院”采访时表现在数字时代网点应定位为线上渠道的增补应加速推进线上线下融合、联动推动服务渠道协同和资源整合引发网点发挥线上渠道所难以具备的功效。

终审:马方业/张志伟

银行网点关停加速也是近年来银行加大线上线下一体化谋划的结果。

“银行已将凌驾90%的线下业务搬到了线上如在线贷款、投资理财、转账汇款等。

”某股份制银行的一位大堂司理告诉记者 由于线上操作便捷性、功效多样性客户对线下网点的依赖水平越来越低。

确实近年来银行网点的数量正在逐渐淘汰。记者检察部门银行近些年的年报发现银行网点数量出现一连缩减的趋势以工行为例2016年至2019年各年度末该行营业网点数划分为16429个、16092个、16004个、15784个。

线下业务量缩减

线上加速转型

凭据银保监会官网披露的信息2020年上半年全国已有1332家银行网点终止营业。

记者对银保监会金融许可证信息平台的数据统计后发现今年7月份以来停止11月19日商业银行机构退出列表显示共有1430家银行网点终止营业。这意味着停止11月19日今年已有2762 家银行网点终止营业。

编辑:周尚伃 值班主编:李文

“对银行和客户而言网点仍然具有奇特的价值。

网点作为银行基础分销渠道和服务窗口在树立服务品牌形象、销售庞大金融产物以及高端客户关系治理等方面具有重要且不行替代的作用。特别是对中小银行和县域地域而言网点仍然是生长普惠金融、服务小微公共的重要依托。” 招联金融首席研究员董希淼对 “金融1号院”表现未来银行网点不应该只是一个点而应该是一张网。

网点转型不仅要从淘汰客户排队时间、革新营业厅堂、规范产物销售流程等详细问题着手更要从生长战略、公司治理、业务转型等 “顶层设计”入手息争决。

“多数银行网点关停的背后盈利难是主要原因。”某银行业内人士对记者表现随着银行业务线上化的推进银行网点客流量、业务量正在萎缩。而网点较高的运营用度使得收入难以笼罩成本因此银行网点收缩趋势在加速。

他进一步指出下一步重点是推动网点向轻型化、智能化、场景化转型提高辐射能力和服务张力与线上渠道一起为客户提供任何时间、任何所在、任何方式的“AAA”(anytime、anywhere、anyhow)服务。更重要的是要以此为契机推动银行从“资金中介”转型为“服务中介”成为金融服务的综合提供商满足金融消费者多样化、个性化的需求。

网点加速“瘦身”

中国银行业协会的数据显示停止2019年尾中国银行业金融机构网点总数到达22.8万个与2018年 22.86万个营业网点总数相比淘汰了0.06万个但由于银行网点的智能化革新趋势仍在继续2019年 革新营业网点数量凌驾1万个为15591个 与2018年8006个革新的营业网点数量相比增加了7585个。

在发力线上业务的同时银行连续推进线下网点的智能化转型。

据相识主要通过引入智能柜员机、智能现金柜员机、ATM机 等自助设备实现“免排队”、“免等候”和“免人工”的服务促进网点转型。

该行的大堂司理首先上前主动询问需求并凭据业务类型将记者引导至对应的自助设备上管理。记者注意到到柜台管理业务的人较少, 客户基本都集中到智能柜员机上管理业务。

值的注意的是智能柜员机整合了柜面的业务流程原先耗时较长的业务可在短时间内管理。

例如在柜面生意业务中存取款等现金生意业务的数量许多网点需要提供大量的人工服务而使用智。


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